Политика возврата

Общие положения

Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней с момента получения вами заказа. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы, к сожалению, не можем предложить полный возврат денежных средств или обмен товара (за исключением гарантийных случаев, связанных с производственным браком).

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным: не иметь следов монтажа, сборки или эксплуатации, находиться в том же состоянии и в той же комплектации, в которой вы его получили. Обязательно наличие оригинальной заводской упаковки и всех сопроводительных документов.

Товары, не подлежащие возврату

Ряд товаров не может быть возвращен на общих условиях. К таким исключениям относятся:

• Металлоконструкции и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, чертежи, конфигурация). Такие позиции производятся специально для вас и не могут быть возвращены, если дефекты не являются нашим производственным браком.
• Товары с явными следами использования: царапины, вмятины, сколы, следы посторонней сварки, повреждения лакокрасочного или порошкового покрытия.
• Изделия, которые были смонтированы или собраны, если их демонтаж делает товар непригодным для дальнейшей продажи.
• Комплектующие и элементы, утратившие товарный вид.

Также возврату не подлежат услуги по аренде оборудования (возврат арендованного имущества регулируется отдельным разделом и договором аренды).

Товары, за которые предусмотрен частичный возврат средств

В ряде случаев возврат средств может быть осуществлён лишь частично:

• Товар с повреждениями или загрязнениями, возникшими по вине покупателя.
• Изделие с незначительными дефектами упаковки, которые не влияют на его потребительские свойства, но снижают стоимость повторной продажи.
• Товар, возвращённый по истечении 30-дневного срока (только по отдельному согласованию и с удержанием части стоимости).
• Любой товар, возвращенный не в полной заводской комплектации.

Условия возврата арендованного оборудования

Возврат строительных лесов, вышек-тур и другого оборудования, взятого в аренду, осуществляется строго по окончании срока, указанного в договоре аренды.

Оборудование должно быть возвращено в чистом виде, без механических повреждений и в полной комплектации согласно акту приёма-передачи. При досрочном возврате условия пересчёта арендной платы и возврата залоговой суммы регулируются условиями заключённого договора. Возврат залога производится после осмотра и проверки оборудования на нашем складе.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата вам необходимо иметь при себе чек, товарную накладную или иное подтверждение факта покупки.

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно на наш производственный склад без предварительного согласования.
Любой возврат должен быть предварительно согласован с менеджером отдела продаж по телефону или электронной почте.

Возврат денежных средств

Как только мы получим и проверим возвращённый вами товар, мы отправим вам уведомление на электронную почту о получении груза и о принятом решении (одобрении или отклонении запроса на возврат).

Если ваш запрос одобрен, возврат средств будет обработан в течение 5–10 рабочих дней. Денежная сумма будет автоматически перечислена на банковский счёт или карту, с которой производилась оплата.